Un support immédiat et efficace
De plus en plus d'entreprises comprennent les avantages des réseaux sociaux en tant qu'outils facile et rapide de support et contacts clients.
Plus rapide qu'un email ou un appel
Une information à jour et pertinente
De plus en plus d'utilisateurs préfèrent les réseaux sociaux
aux autres canaux de communication ou même à un site internet
La transparence inspire la confiance
Les feedback négatifs ou les plaintes ne sont pas nécessairement quelque chose à craindre.
Ils peuvent être tournés à votre avantage. L'attention que vous porterez à vos clients est le plus important. Cela fait parti des valeurs que vous véhiculez dans votre entreprise tous les jours et qui rappèlent à vos clients pourquoi ils vous ont choisi vous.
Feedback clients constructifs
Communiquez autour de vos valeurs
Fédérer autour de vos valeurs des clients qui vous ressemblent
Créez votre communauté
La dimension sociale des réseaux est très importante. Permettre à votre communauté de commenter et participer en créant des posts permet à ses membres de s'engager. Chacun peut interagir, s'informer et s'entre aider.
Capitalisez sur votre communauté et son expérience
La communauté a déjà bien souvent traité la réponse
Connectez vos clients entre eux, pour un effet viral
Accueillir les feedback produits et services pour toujours en apprendre plus
Boostez votre visibilité sur les media sociaux
Vos clients attendent de vous que vous soyez présents sur les media sociaux. Maintenir une présence active montre qu'en tant qu'entreprise, en tant que marque vous prêtez une grande attention à tout ce qui vous relie ou vous permet de communiquer avec vos clients.
Présence sociale engagée
Les clients mesurent votre engagement auprès des clients par le nombre d'échanges et d'interactions
Vous augmentez votre réactivité et êtes à jour
Ils nous font confiance !
